Wolfgang Hartmann,
Ralf T. Kreutzer,
Holger Kuhfuß
Kundenclubs & More
Innovative Konzepte zur Kundenbindung
Gebonden Duits 2004 9783409125918
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Samenvatting
Die Autoren vermitteln das komplette Know-how zum Thema Kundenclubs anschaulich und leicht nachvollziehbar: Zielsetzung, Teilnehmergewinnung, Leistungsangebot, Kundenkommunikation, Händlerintegration, Club-Controlling, Datenmanagement und Logistik. Mit konkreten Fallbeispielen von S-points, Swarovski, Payback, Open Business Club, Pampers, VW und Maggi.
Specificaties
ISBN13:9783409125918
Taal:Duits
Bindwijze:gebonden
Uitgever:Gabler Verlag
Hoofdrubriek:Strategisch management, Strategisch management, Algemeen management
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
Ziele und strategische Handlungskonzepte bei Kundenbindungsprogrammen
Zielgruppen und Leistungsspektrum von Kundenclubs
Prozessabläufe und Backoffice
Die Kommunikation mit den Clubmitgliedern
Rechtliche Aspekte
Projektorganisation
Fallstudien: von den Besten lernen
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