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Pagina 144 van 3.734 resultaten

Sabine Fließ

Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung

paperbackDuits9783834927484 30-8-2011

Der vorliegende Sammelband fasst die Beiträge des 14. „Workshop Dienstleistungsmarketing“ zusammen, der im Jahr 2010 vom Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversität in Hagen ausgerichtet wurde. Meer

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Christin Haehnel

Emotionen bei Buying Center-Entscheidungen

paperbackDuits9783834929204 20-6-2011

Christin Haehnel entwickelt ein Modell zur Wirkung von Emotionen bei Buying Center-Entscheidungen, welches nicht nur die individuelle Ebene des einzelnen Entscheiders, sondern zudem auch die übergeordnete Gruppenebene („Buying Center-Emotion“) berücksichtigt. Meer

68,28

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Holger Roschk

Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung

paperbackDuits9783834929228 5-4-2011

Holger Roschk analysiert theoretisch und zeigt empirisch, dass die Kundenmerkmale Alter, Geschlecht sowie die Situationsmerkmale Fehlerausmaß und Fehlertyp die Beziehung zwischen Gerechtigkeitswahrnehmung und Zufriedenheit beeinflussen. Meer

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Das Internet der Zukunft

gebondenDuits9783834929280 7-7-2011

Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis haben sich zum Ziel gesetzt, bewährte Erfolgstreiber für den Unternehmenserfolg darzustellen und gleichzeitig besonders nachhaltige Veränderungen aufzuzeigen, damit sie als Chancen für aussichtsreiches wirtschaftliches Handeln begriffen werden können. Meer

79,49

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Regina Viola Frey

Kundenzufriedenheit als Determinante von Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung

paperbackDuits9783834929303 28-4-2011

Regina Viola Frey entwickelt ein Modell zur systematischen Steuerung der Mitarbeiterbindung, das den Einfluss von Kundenzufriedenheit auf Mitarbeiterzufriedenheit betont. Meer

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Personal Branding

paperbackDuits9783658237400 14-5-2019

„Wofür stehst du?“ Die Autoren erläutern die Gesetze der modernen Markentechnik und passen sie an die Bedürfnisse und Besonderheiten der Persönlichkeitsentwicklung an. Meer

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Ardeschyr Hagmaier

Heute akquirieren - sofort profitieren

paperbackDuits9783834930491 9-12-2011

Die Verkäufer-Basics von heute - das Buch vermittelt moderne und kreative Akquisitionswege und liefert zahlreiche Tipps für die tägliche Umsetzung. Meer

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Jan Prein

Akzeptanz mobiler Kundenkartenprogramme bei Konsumenten

paperbackDuits9783834930521 5-8-2011

Jan Prein untersucht, inwieweit Konsumenten mobile Dienste in Kundenkartenprogrammen tatsächlich akzeptieren und welche Faktoren die Akzeptanz beeinflussen. Meer

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Falk Ritschel

Kundenrückgewinnungsmanagement im stationären Einzelhandel

paperbackDuits9783834930538 16-8-2011

Falk Ritschel untersucht die Umsetzung eines strategischen Kundenrückgewinnungsmanagements im stationären Einzelhandel. Dazu wird der klassische Prozess der Kundenrückgewinnung unter Berücksichtigung der Besonderheiten des stationären Einzelhandels erweitert und empirisch belegt. Meer

79,49

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Markus Kaltenborn

Zahlungsbereitschaftsmessung für industrielle Hybride Leistungsbündel

paperbackDuits9783834931658 8-9-2011

Markus Karger entwickelt auf Basis der Kapitalwertmethode und der Entscheidungsanalyse eine neue Methode zur Zahlungsbereitschaftsmessung für industrielle Hybride Leistungsbündel. Meer

79,49

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Joachim Kernstock

Behavioral Branding

gebondenDuits9783834932143 11-11-2011

Marken werden nicht nur durch Produkte und Marketingkommunikation aufgebaut, sondern auch durch das Verhalten aller Mitarbeiter des Unternehmens. Die Autoren zeigen Methoden zur Analyse der Schwachstellen im Brand Behavior des Mitarbeiters auf. Meer

101,92

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Michael Schade

Identitätsbasierte Markenführung professioneller Sportvereine

paperbackDuits9783834932228 29-10-2011

Professionelle Sportvereinsmarken stehen vor der Herausforderung, den wirtschaftlichen Erfolg vom sportlichen abzukoppeln. Dies kann durch eine starke Sportvereinsmarke gewährleistet werden, welche das Verhalten externer Zielgruppen unabhängig vom sportlichen Erfolg beeinflusst. Meer

68,28

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Michael Möller

Online-Kommunikationsverhalten von Multiplikatoren

gebondenDuits9783834932525 5-9-2011

Dr. Michael Möller untersucht persönlichkeitsspezifisch die Abgabe von Online-Kundenartikulationen und damit den Zusammenhang zwischen Persönlichkeitsstruktur und dessen Einfluss auf die Meinungsführerschaft in der Online-Umgebung. Meer

76,13

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Cruise Management

paperbackEngels9783834932723 29-10-2011

Increasingly, cruise operators are utilising information and communication technologies (ICTs) to improve service-effectiveness and process efficiency, both on- and off-board. Meer

60,99

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Events - Erlebnismarketing für alle Sinne

gebondenDuits9783834935373 25-9-2012

Unternehmen müssen immer neue Wege gehen, um ihre Zielgruppen zu erreichen. Kein Kommunikationstool ist dabei so aufmerksamkeitsstark und erfolgreich wie Event-Marketing. Meer

45,84

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Daniel Stenger

Virale Markenkommunikation

paperbackDuits9783834939012 29-3-2012

Markenmanager versuchen sich zunehmend die soziale Vernetzung der Konsumenten im Internet zu Nutze zu machen und greifen so verstärkt auf Formen Viraler Markenkommunikation zurück. Meer

79,49

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Tobias Fredebeul-Krein

Koordinierter Einsatz von Direktmarketing und Verkaufsaußendienst im B2B-Kontext

paperbackDuits9783834939395 12-6-2012

Im Rahmen der Kundenkommunikation ist es von zentraler Bedeutung, den Einsatz von Direktmarketing (DIMA) und Verkaufsaußendienst (VAD) nicht isoliert voneinander zu betrachten, sondern diese Instrumentarien gezielt und koordiniert einzusetzen. Meer

85,10

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Bernd Stauss

Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre

gebondenDuits9783834940308 27-6-2012

Wenn Servicemanager exzellenten Service liefern wollen, dann sollten sie ihr Handeln weniger an abstrakten Zahlenwerten und Modellen orientieren, sondern lieber Thomas Mann lesen. Meer

40,40

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Doris Skala-Gast

Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität

paperbackDuits9783834942746 25-6-2012

Trotz der zahlreichen empirischen Untersuchungen des Zusammenhangs zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität, ist sich die Wissenschaft bezüglich der Einflussstärke der Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalität und der funktionalen Form des Zusammenhangs zwischen den beiden Konstrukten nicht einig. Meer

62,67

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Marc Rutschmann

Abschied vom Branding

gebondenDuits9783834942807 11-10-2012

Der Begriff Branding verleitet zu der Vorstellung, man könne Brands durch angestrengte Kommunikation erzeugen. Diese Annahme führt zu einer enormen Verschwendung von Ressourcen im Marketing. Meer

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