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Jos Burgers

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Jordi Bron

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LEVEL 3 IN SALES (editie '24-'26)

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Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

Full System Marketing - ‘Waardevol boek voor B2B-marketeers’

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Karakters in retail - De beste verhalen uit de Nederlandse mode en lifestyle retail

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Katja Lohmann

Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen

paperbackDuits9783658271367 11-7-2019

Katja Lohmann entwickelt Wirkungsmodelle, die den Einfluss von Smileys auf die Emotionen der Kunden in den neuen Servicekanälen der computervermittelten Kommunikation und der Self-Service Technologies vor dem Hintergrund des Prozesses der emotionalen Ansteckung betrachten. Meer

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Alexander Tiffert

Customer Experience Management in der Praxis

paperbackDuits9783658273309 6-8-2019

Angesichts einer weiter fortschreitenden Homogenisierung von Produkt- und Servicemerkmalen wird es für Unternehmen immer wichtiger, sich über ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu differenzieren. Meer

17,81

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Thomas Barsch

Stand der Digitalisierung im B2B-Neukundenvertrieb

paperbackDuits9783658273927 8-8-2019

Thomas Barsch zeigt auf, wie es durch die Digitalisierung des B2B-Vertriebs heute möglich ist, Kunden anspruchsvolle Lösungen anzubieten, die viel genauer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind – und das einfach, komfortabel und kostengünstig. Meer

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Oliver Meidl

Global Website

paperbackDuits9783658028664 10-7-2013

Länderübergreifende Online-Kommunikation vollzieht sich dank moderner technischer Hilfsmittel in Sekundenschnelle. Wie muss ein Online-Auftritt geplant werden, so dass er international gültig umgesetzt werden kann? Meer

62,67

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Eva Lienbacher

Corporate Social Responsibility im Handel

paperbackDuits9783658029395 22-8-2013

Handelsunternehmen prägen und prägten das Wirtschaftsgeschehen und unsere Gesellschaft seit jeher wesentlich. Neben dem vorrangigen Bestreben, Gewinn zu generieren, verfolgen sie oftmals auch soziale Ziele. Meer

73,89

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Hartmut H. Biesel

Vertriebsarbeit leicht gemacht

gebondenDuits9783658029814 15-10-2013

Die Märkte werden immer komplexer. Deshalb ist ein Vertrieb nach dem „Gießkannenprinzip“ nicht mehr zeitgemäß. Die Steuerung des Vertriebs über Ziele, Kennzahlen und Vertriebswerkzeuge ist ein Muss, um weiterhin erfolgreich zu agieren. Meer

57,06

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Oliver Grytzmann

Storytelling im Vertrieb

paperbackDuits9783658279721 30-1-2020

Wie Sie als Vertriebler mit der richtigen Story und den passenden Bildern zum Vertragsabschluss kommen, erfahren Sie in diesem Praxis-Ratgeber. Für Vertriebler wie Sie hat Oliver Grytzmann diese Schritt-für-Schritt-Anleitung geschrieben. Meer

45,35

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Cornelia Zanger

Events und Sport

paperbackDuits9783658036805 23-9-2013

Auf der vierten Wissenschaftlichen Konferenz zur Eventforschung, die am 26. Oktober 2012 an der TU Chemnitz stattfand, wurden aktuelle Forschungsergebnisse zum Thema Event und Sport vorgestellt und diskutiert. Meer

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Stephan Kober

Klartext im Vertrieb

paperbackDuits9783658285463 6-6-2020

Dieses Buch ist der Befreiungsschlag in Ihrer Kundenkommunikation: keine Worthülsen, Beschönigungen, Lügen und einseitig positiven Darstellungen mehr, stattdessen Ehrlichkeit, die sofort Vertrauen schafft und Kunden positiv verblüfft. Meer

34,64

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Handbuch Techniken der Kommunikation

gebondenDuits9783658046521 19-7-2018

Der dritte Band der „Handbuchreihe Kommunikation“ beschäftigt sich mit der wirkungsvollen Umsetzung von Kommunikation. Für Unternehmen wird es immer schwieriger, aus der Flut der werblichen Informationen herauszustechen und die gering involvierten und ständig abgelenkten Zielgruppen mit ihrer Kommunikation zu erreichen. Meer

169,22

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Handbuch Strategische Kommunikation

gebondenDuits9783658047054 14-6-2016

Der erste Band der „Handbuchreihe Kommunikation“ beschäftigt sich mit der mittel- bis langfristigen Schwerpunktlegung der Kommunikation von Unternehmen. Meer

247,72

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Marie-Kristin Franke

Der Konsument

paperbackDuits9783658051884 8-4-2014

Konsumenten fokussieren bei der Auswahl und Bewertung eines hedonischen Produktes (z.B. Süßigkeiten, Hotelzimmer mit Meerblick) maßgeblich auf dessen emotionale Bedeutung. Meer

17,81

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Sebastian Rittinger

Multi-Channel Retailing

paperbackDuits9783658051969 27-3-2014

Getrieben durch das rasante Wachstum des Einzelhandels über das Internet (E-Commerce), hat sich das Multi-Channel Retailing fest im Handel etabliert. Meer

17,81

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Marketing-Einführung

paperbackDuits9783658295110 2-7-2020

Dieses Lehrbuch führt in die grundlegenden Konzepte, Methoden und Anwendungen des Marketings ein. Die Autoren gehen auf zentrale Fragestellungen klar und verständlich ein und veranschaulichen diese anhand von Beispielen aus der Unternehmenspraxis. Meer

51,46

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Hartmut Brügner

Management von Multiscreen-Kampagnen

paperbackDuits9783658060343 9-9-2015

TV, Smartphone, Tablet, Notebook, PC, Spielekonsolen und Apps - dieses Buch zeigt, wie für werbungtreibende Unternehmen die Markenkommunikation in einer komplexen Multiscreen-Welt beherrschbar bleibt. Meer

33,51

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Thomas Krüger

Produktvorankündigungen als Marketinginstrument

paperbackDuits9783658061258 10-6-2014

Produktvorankündigungen sind in fast allen Industrien weit verbreitet und aufgrund ihrer Bedeutung für die Unternehmenspraxis seit Jahren Gegenstand betriebswirtschaftlicher Forschung. Meer

73,89

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Bernd W. Wirtz

Direktmarketing

gebondenDuits9783658102968 18-1-2016

Das Direktmarketing ist als zentrales Marketinginstrument neben der klassischen Kommunikation nicht mehr wegzudenken. Dieses Buch behandelt - aufbauend auf terminologischen und theoretischen Grundlagen - zentrale Instrumente sowie den ganzheitlichen Managementprozess des Direktmarketings. Meer

57,06

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Katrin Plein

Dysfunktionales Beschwerdeverhalten

paperbackDuits9783658113292 15-10-2015

Katrin Plein untersucht, welche Verhaltensweisen von Kunden die betroffenen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement als problematisch erleben. Für die Ableitung verschiedener Ausprägungen dysfunktionalen Beschwerdeverhaltens zieht sie insbesondere Schilderungen von Beschwerdebearbeitern in Internetforen heran. Meer

68,28

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Florian Becker

Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen

paperbackDuits9783658122089 16-12-2015

Florian Becker entwickelt an Hand von theoretischen Überlegungen und empirischen Studien ein Messinstrument zur Untersuchung der Frage, welche Aspekte von Serviceinnovationen tatsächlich Kundenbegeisterung auslösen. Meer

68,28

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Marketing: Grundlagen

paperbackDuits9783662458082 12-11-2015

Dieses Lehrbuch gibt einen kompakten und verständlichen Überblick über die Grundlagen des Marketing. Kurze Lerneinheiten, übersichtliche didaktische Module sowie die begleitende Lernkontrolle sorgen für eine nachhaltige Wissensvermittlung. Meer

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